Olá! Abaixo tudo o que você precisa saber sobre nossa política de garantia, troca e devolução!
Na Lemonglass, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Veja abaixo como proceder em cada situação:
Não gostou ou não serviu...e agora?
Você sabia que pode trocar seu Lemon caso ele não atenda às suas expectativas? Provou e não serviu? Relaxa, a gente resolve! Veja como fazer!
- Prazo: Você tem 7 dias, a partir do recebimento do produto, para devolvê-lo sem nenhum custo.
- Contato: É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99624-8166 ou pelo e-mail [email protected].
- Envio: Você receberá as instruções para despachar o produto pelos correios e poderá escolher uma nova peça
- Reembolso: Caso prefira, podemos também devolver o dinheiro assim que recebermos o produto de volta.
Garantia de Defeitos de Fabricação:
Todas as nossas peças têm uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Mas atenção aos requisitos abaixo:
- Cobertura: Riscos e arranhões nas lentes, ocasionados pelo uso ou manuseio incorreto do produto, não estão cobertos pela garantia.
- Procedimento: Entre em contato pelo e-mail [email protected] e aguarde nossas instruções de troca.
Avarias ou Substituição de Modelo?
Se o produto chegou com avarias ou você quer trocar o modelo, a gente te ajuda:
- Contato: Entre em contato pelo e-mail [email protected] e aguarde nossas instruções.
- Envio: O produto poderá ser enviado diretamente pelos correios, por meio do “Frete a Cobrar”.
Quer desistir da compra e devolver o produto?
Sem problema, sem estresse! A gente também te ajuda! Confira como realizar a devolução:
- Prazo: Você tem até 7 dias, a partir do recebimento do produto, para fazer a solicitação.
- Contato: Entre em contato pelo e-mail [email protected] e aguarde nossas instruções de devolução e restituição do valor pago.
A Lemonglass te ajuda a garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.
Se precisar de qualquer coisa, é só chamar! Contate-nos:
- WhatsApp: (47) 99624-8166
- E-mail: [email protected]
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
